Over deze vacature
Ondersteun internationale dealers en klanten met technische storingen aan machines. Analyseer meldingen, coördineer opvolging en geef trainingen. De kern ligt in technische troubleshooting van mechanische, elektrische en hydraulische systemen, inclusief garantiebeoordeling en machine-inbedrijfstelling. Je werkt vanuit Belfeld met incidentele klantbezoeken en borgt een professionele helpdesk en nauwkeurige documentatie.
Je werkt bij een producent van landbouwmachines met een internationale dealernetwerkstructuur. Vanuit de locatie Belfeld wordt serviceondersteuning geleverd aan dealers en eindklanten, met focus op efficiënte serviceprocessen, kennisoverdracht en documentatie voor het wereldwijde netwerk.
Taken en verantwoordelijkheden
Wat ga je doen als Dealer Support Engineer - Machinebouw Regio Venlo?
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor technische storingen, serviceverzoeken en vragen van dealers en klanten
- Analyseren van meldingen en uitvoeren van technische troubleshooting op mechanische, elektrische en hydraulische systemen
- Registreren van cases en coördineren van opvolging binnen de organisatie
- Ondersteunen bij complexe technische vraagstukken en meedenken over praktische oplossingen
- Geven van trainingen aan internationale dealers en interne monteurs
- Opstellen van technische documentatie samen met het team
- Beoordelen van garantieaanvragen
- Begeleiden van machine-inbedrijfstellingen
- Adviseren over onderhoud en onderdelenbeheer
- Bijwerken van klantgegevens in systemen
- Beschikbaar zijn voor bereikbaarheidsdiensten op afwisselende basis
- Incidenteel bezoeken van klanten.
%2F&w=640&q=75)
